Häufig gestellte Fragen

Anmeldung und Registrierung

Suchen und Bestellen

Zahlung, Abholung und Lieferung

Sortiment und Medikamente

Service und Beratung

Sicherheit und Rückgaberecht

Kontakt und Feedback

 

Wie werde ich Kunde bei ried-apotheken.de?

Registrieren

Kunde von ried-apotheken.de werden Sie, indem Sie sich registrieren. Die Registrierung ist selbstverständlich kostenlos. Profitieren Sie von überall von den RIED + PREISEN und einer bequemen Bestellung von der Praxis, von unterwegs oder von zu Hause aus! Rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr.

Um sich bei uns zu registrieren, sind nur wenige Klicks nötig. Oben links finden Sie einen Button »Anmelden«. Fahren Sie mit der Maus darüber öffnet sich ein Menü. Klicken Sie auf »Registrieren« und füllen Sie das Formular auf der nächsten Seite aus. Geben Sie Ihre Adressdaten und eventuell eine abweichende Lieferadresse an. Alle Daten können Sie später im Kundenprofil ändern. Die Felder mit einem Sternchen sind Pflichtfelder.

 

Was sind Registrierungscodes?

Registrierungscode

Mit einem Registrierungscode erhalten Sie als Kunde von ried-apotheken.de besondere Angebote und Preise. Wenn Sie einen Code besitzen, sollten Sie diesen gleich während des Registrierungsvorgangs im entsprechenden Formularfeld angeben. Erhalten Sie später einen Code, können Sie ihn nachträglich eintragen.

 

Wie erhalte ich Zugang zu meinem Kundenkonto?

Kundenkonto

Im Menü oben links des Shops können Sie sich über das Feld »Anmelden« erstmals registrieren oder mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Hier sind Ihre persönlichen Daten für Sie gespeichert, sodass Sie diese nicht erneut im Bestellvorgang eingeben müssen. Sie können damit auch praktische Funktionen wie die Bestellhistorie oder Ihre persönlichen Einkaufslisten nutzen.

 

Profil

Hier ändern Sie Ihre persönlichen Daten,  Ihr Passwort und Verwalten Sie Lieferadressen und Bankverbindungen

 

Einkaufslisten

Erstellen Sie beliebig viele Einkaufslisten und fügen Sie Ihre favorisierten Artikel hinzu. Sie haben damit stets schnellen Zugriff und können alle oder einzelne Artikel mit nur einem Klick zum Warenkorb hinzufügen. Wählen Sie eine bestehende Einkaufsliste oder erstellen Sie eine neue und benennen Sie jede mit einem individuellen Namen.

 

Tipp

In der Detailansicht eines Artikels können Sie diesen direkt zu einer bestehenden oder neuen Einkaufsliste hinzufügen.

 

Bestellhistorie

Bereits bestellte Artikel finden Sie mithilfe der Bestellhistorie wieder und können die enthaltenen Artikel einer Liste direkt in den Warenkorb legen.

 

Wie kann ich meine Daten oder mein Passwort ändern?

Daten und Passwort ändern

Nachdem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort eingeloggt haben, können Sie unter »Willkommen [Ihr Name]« Ihre persönlichen Daten und Ihr Passwort ändern.

 

Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?

Passwort vergessen

Im Login Bereich können Sie unter Passwort vergessen ein neues Passwort anfordern. Ein temporäres Passwort wird neu generiert und Ihnen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zugesandt. Die von Ihnen angegeben E-Mail-Adresse muss mit der bei uns hinterlegten übereinstimmen. Mit dem temporären Passwort können Sie sich einmalig bei ried-apotheken.de einloggen. Direkt nach dem Einloggen werden Sie aufgefordert ein neues Passwort einzugeben.

 

Wie finde ich Arzneimittel?

Artikel finden

Kategorien

Unsere Arzneimittel und Produkte finden Sie schnell und übersichtlich über das Menü »Kategorien«. Klicken Sie auf eine Kategorien öffnet sich ein Untermenü. Wählen Sie das für Sie interessante per Mausklick aus.

Sie finden die Medikamente nach alphabetisch nach Indikationen geordnet – für schnellstmögliche Problemlösung stehen Ihnen Unter-Menüs zur Verfügung.

 

Suchen

Über das Feld »Suchen« oben rechts haben Sie die Möglichkeit, einerseits ein bestimmtes Produkt wie z.B. »Vitamin C« zu suchen indem Sie den Produktnamen eingeben. Falls Ihnen bekannt, können Sie auch direkt die PZN eingeben.

 

Wie funktioniert der Bestellvorgang?

Bestellvorgang

Um Arzneimittel oder andere Produkte zu bestellen, sollten Sie sich zunächst bei ried-apotheken.de registrieren. Mit einem Klick auf den gefüllten Warenkorb gelangen Sie zur Detailansicht. Von hier aus werden Sie Schritt für Schritt zur Kasse geleitet:

 

01 Warenkorb

Kontrollieren Sie Ihren Einkauf oder ändern Sie gegebenenfalls die Artikelanzahl.

 

02 Adressdaten

Geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse an. Wenn Sie nicht angemeldet sind, können Sie das hier nachholen oder sich für eine Bestellung ohne Registrierung entscheiden.

 

03 Lieferweg

Wählen Sie Ihre RIED + APOTHEKE zur Abholung oder entscheiden Sie sich für unseren Botendienst.

 

04 Zahlungsart

In allen unseren Apotheken können Sie entweder bar, mit ec-/Maestro-Karte oder mit den gängigen Kreditkarten bezahlen. Beim Botendienst können Sie bar bezahlen.

 

05 Prüfen und Bestellen

Kontrollieren Sie ein letztes Mal und schließen Sie die Bestellung mit einem Klick auf »Kaufen« ab. Sie erhalten kurz danach eine Bestätigungsmail.

 

Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten. Was nun?

Bestätigungs-E-Mail nach einer Bestellung

Nach dem Abschluss Ihrer Bestellung bei ried-apotheken.de erhalten Sie in der Regel nach 15 Minuten eine Bestätigungs-E-Mail. Sollten Sie nach dieser Zeit keine Bestätigungsmail erhalten, sollten Sie zunächst überprüfen, ob die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse korrekt ist und ob Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt haben. Kontrollieren Sie auch, ob Ihre Bestätigungs-E-Mail im Spamordner Ihres E-Mail-Kontos gelandet ist.

Als angemeldeter Kunde können Sie zudem überprüfen, ob die neue Bestellung in der Bestellhistorie aufgelistet ist.

 

Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich?

Bezahlarten

Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich?

In allen unseren Apotheken können Sie entweder bar, mit ec-/Maestro-Karte oder mit den gängigen Kreditkarten bezahlen. Beim Botendienst können Sie bar bezahlen.

 

Welche Lieferwege stehen zur Auswahl?

Lieferwege

Für unsere Kunden in Ulm, um Ulm und um Ulm herum bietet sich die Selbstabholung in Ihrer nächstgelegenen RIED + APOTHEKE an.

 

Botenlieferung

Sollten es Ihnen nicht möglich sein, selbst in die Apotheke zu kommen oder Ihre Bestellung von jemand anderem abholen zu lassen, steht Ihnen unser Botendienst zur Verfügung.Weitere Informationen finden zu unserem Liefergebiet finden Sie hier.

 

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Lieferkosten

Liegt der Bestellwert über 30 € oder haben Sie ein Rezept, so ist die Botenlieferung für Sie gratis in in unserem Liefergebiet [Link zur Seite mit Liefergebiet & -zeiten]. Liegt der Bestellwert unter 30 € oder liegt kein Rezept vor, können Sie sich Ihre Bestellung für 5 € gerne an die Adresse Ihrer Wahl im Liefergebiet bringen lassen.

 

Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?

 

Selbstabholung

In unseren Filialen in Ulm und Neu-Ulm haben Sie die Möglichkeit Ihre Online-Bestellung selbst abzuholen. Bitte beachten Sie unsere Öffnungszeiten. In diesem Fall fallen selbstverständlich keine Lieferkosten an.

Adressen und Öffnungszeiten unserer Apotheken finden Sie hier.

 

 

Wie schnell erfolgt die Lieferung bei ried-apotheken.de?

Lieferung

Ihre Gesundheit ist uns wichtig, deshalb legen wir Wert auf schnellstmögliche Bearbeitung Ihrer Bestellungen. In den meisten Fällen erhalten Sie Ihre Medikamente noch am gleichen Tag. Hier finden Sie die Details zu den Bestell- & Abholzeiten.

 

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Lieferung verpasst

Wurden Sie beim Zustellversuch nicht angetroffen, bringen wir Ihre Bestellung zurück in die Apotheke. Dort können Sie sie entweder am nächsten Tag selbst abholen oder wir bringen sie am nächsten Liefertag (Montag bis Freitag) ein zweites Mal an die angegebene Adresse.

 

Wohin liefert der lokale Lieferservice?

Botenlieferung

Wir bieten einen Lieferservice durch unsere Arzneimittelboten in die benachbarten Orte unserer Filialen an. Wird die Bestellung bis 15 Uhr durchgeführt, wird die Lieferung von Montag bis Freitag in der Regel abends zwischen 18 und 20 Uhr noch am selben Tag zu Ihnen nach Hause geliefert.

Details zum Liefergebiet unseres Botendienstes finden Sie hier.

 

Bekomme ich alles, was ich in einer Apotheke vor Ort auch bekomme?

Das Sortiment von ried-apotheken.de

ried-apotheken.de bietet das gängige Apothekensortiment an rezeptfreien und rezeptpflichtigen Medikamenten und ein breites Angebot an Kosmetika und Nahrungsergänzungsmitteln wie zum Beispiel von Weleda, Vichy, La Roche-Posay oder Avène und orthomol oder Magnesiumpräparate . Alle Artikel sind original verpackt und mit Beipackzettel versehen.

Zusätzlich bietet ried-apotheken.de ein großes Sortiment an pflanzlichen und homöopathischen Arzneimitteln und Naturheilmitteln.

 

Erhalte ich bei ried-apotheken.de rezeptpflichtige Medikamente?

Lieferung mit Rezept

Wir stellen Ihre Bestellung schnell und zuverlässig zusammen. Für die Abgabe rezeptpflichtiger Medikamente muss uns Ihr Rezept im Original vorliegen. Ein Rezept, welches nicht im Original bei uns vorliegt, kann nicht beliefert werden. Dies gilt insbesondere für Faxe, Kopien und Fotos via WhatsApp.

 

Führt ried-apotheken.de auch Tierarzneimittel?

Tier-Apotheke

ried-apotheken.de führt eine Auswahl an Tierarzneimitteln und weiteren wichtigen Pflege- und Medizinprodukten für Ihr Tier.

 

Kann ich mich bei ried-apotheken.de persönlich beraten lassen?

Beratung

Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Daher können Sie sich von unseren Pharmazeuten und dem ausgebildeten Fachpersonal rund um das Thema Gesundheit beraten lassen. Wir helfen auch gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung.Sie erreichen uns in Ihrer RIED + APOTHEKE während unseren Öffnungszeiten.

 

 

Wie kann ich Wechselwirkungen vermeiden?

Wechselwirkungen

ried-apotheken.de achtet bei jeder Ihrer Bestellung darauf, ob die Gefahr von möglichen Wechselwirkungen besteht. Sollte dies der Fall sein, werden Sie darüber informiert und können sich gegebenenfalls mit Ihrem Arzt in Verbindung setzen. Einen validen Wechselwirkungs-Check können wir selbstverständlich nur durchführen für die auf Ihrem Kundenkonto hinterlegten Medikamente.

 

Sind meine Daten bei Ihnen sicher?

Ihre Daten auf ried-apotheken.de

Die RIED + APOTHEKEN legen besonderen Wert auf Ihre Sicherheit. Alle Daten werden streng vertraulich behandelt, ohne Weitergabe an Dritte.

Datenschutzerklärung

 

Ist die Bestellung von Arzneimitteln auf ried-apotheken.de sicher?

Sicherheit bei der Bestellung

ried-apotheken.de hat sich durch das vom Gesundheitsministerium eingeführte DIMDI-Siegel als sichere und seriöse Versandapotheke aus Deutschland kennzeichnen lassen. Ihre Bestellung wird vor dem Versand von unserem Pharmazeuten auf Vollständigkeit und eventuelle Wechselwirkungen überprüft. Wenn nötig, halten wir Rücksprache mit Ihnen oder Ihrem Arzt, um auch Ihre gesundheitliche Sicherheit zu gewährleisten.

 

Gibt es ein Rückgaberecht?

Rückgabe

Medikamente sind aus rechtlichen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.

 

Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unsere AGBs finden Sie hier.

 

Wie erreiche ich Sie?

Kontakt

Sie haben verschiedene Möglichkeiten in allen RIED + APOTHEKEN Kontakt mit uns aufzunehmen oder auch via Kontaktformular.

So erreichen Sie uns direkt in den RIED + APOTHEKEN.

Alternativ per Kontaktformular

 

 

Wo kann ich Lob und Kritik loswerden?

Feedback

Um unseren Service stetig verbessern und uns an sich ändernde Bedürfnisse anpassen zu können ist uns Ihre Meinung wichtig!

Waren Sie mit einer Lieferung nicht zufrieden, hatten Sie andere Erwartungen? Oder gefällt Ihnen etwas bei uns besonders gut, haben haben wir Ihre Erwartungen übertroffen?

Dann lassen Sie es uns gerne wissen! Wir freuen uns über Ihr Feedback per Telefon oder E-Mail direkt in den RIED + APOTHEKEN oder via Kontaktformular.